Aviso importante sobre las personas jurídicas de Simplifies Group En aras de la claridad y la transparencia, los términos y condiciones contenidos en este documento se aplican a Simplifies Group en su conjunto. Para obtener una definición detallada de las entidades legales de Simplifies Group por territorio, visite Simplifica las definiciones legales del grupo.
Términos de servicio
ESTE ES UN ACUERDO ENTRE USTED O LA ENTIDAD QUE REPRESENTA (en adelante, "Usted" o "Su") Y SIMPLIFIES GROUP (en adelante, "Simplifies Group") QUE REGULA EL USO DE LAS SOLUCIONES Y SERVICIOS EN LÍNEA PROPORCIONADOS.
Partes de este Acuerdo
Este Acuerdo consta de los siguientes términos y condiciones (en adelante, los "Términos Generales") y los términos y condiciones, si los hay, específicos para el uso de los Servicios individuales (en adelante, los "Términos de Servicio Específicos"). Los Términos Generales y los Términos de Servicio específicos se denominan colectivamente los "Términos". En caso de conflicto entre los Términos Generales y los Términos de Servicio específicos, prevalecerán los Términos de Servicio específicos.
Aceptación de los Términos
Debe ser mayor de edad para celebrar un acuerdo vinculante para aceptar los Términos. Si no está de acuerdo con los Términos Generales, no use ninguno de nuestros Servicios. Si acepta los Términos generales y no acepta los Términos de servicio específicos, no utilice el servicio correspondiente. Puede aceptar los Términos marcando una casilla de verificación o haciendo clic en un botón que indica su aceptación de los términos o utilizando los Servicios.
Descripción del Servicio
Brindamos una variedad de servicios para la optimización y automatización de los procesos de su empresa con soluciones en línea proporcionadas por nuestros socios o creadas por nuestro equipo de desarrollo. Puede utilizar los Servicios para su uso personal y comercial o para fines comerciales internos en la organización que representa. Puede conectarse a los Servicios utilizando cualquier navegador de Internet compatible con los Servicios. Usted es responsable de obtener acceso a Internet y al equipo necesario para usar los Servicios. Puede crear y editar contenido con su cuenta de usuario y, si elige hacerlo, puede publicar y compartir ese contenido. Usted es responsable de cumplir con los términos de servicio de nuestros socios que apliquen. Puede obtener lo mismo en los enlaces de nuestros proveedores:
Encanto HCE: https://www.charmhealth.com/ehr/termsofservice.html
optivo: https://www.optivonpr.com/legal/
Suscripción al servicio Beta
Podemos ofrecer ciertos Servicios como servicios beta cerrados o abiertos ("Servicio Beta" o "Servicios Beta") para fines de prueba y evaluación. Usted acepta que tenemos la única autoridad y discreción para determinar el período de tiempo para la prueba y evaluación de los Servicios Beta. Seremos el único juez del éxito de tales pruebas y de la decisión, si la hubiera, de ofrecer los Servicios Beta como servicios comerciales. No se le pedirá que compre una suscripción para usar cualquier Servicio pagado como resultado de su suscripción a cualquier Servicio Beta. Nos reservamos el derecho de suspender, total o parcialmente, en cualquier momento y de vez en cuando, de forma temporal o permanente, cualquiera de los Servicios Beta con o sin previo aviso. Usted acepta que Simplifies Group no será responsable ante usted o un tercero por los daños relacionados, derivados o causados por la modificación, suspensión o suspensión de cualquiera de los Servicios Beta por cualquier motivo.
Modificación de los Términos de Servicio
Podemos modificar los Términos mediante notificación en cualquier momento a través de un anuncio de servicio o enviando un correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Si realizamos cambios significativos en los Términos que afectan sus derechos, se le enviará un aviso por correo electrónico al menos 30 días antes de los cambios a su dirección de correo electrónico principal. Puede terminar su uso de los Servicios enviando un aviso a Simplifies Group por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la notificación de la disponibilidad de los Términos modificados si estos se modifican de una manera que afecte sustancialmente sus derechos en relación con el uso de los Servicios. En el caso de dicha terminación, tendrá derecho a un reembolso prorrateado de la parte no utilizada de cualquier tarifa prepagada. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de cualquier cambio en los Términos se interpretará como su aceptación de los Términos modificados.
Obligaciones de registro de usuario
Debe registrarse para obtener una cuenta de usuario proporcionando toda la información requerida para acceder o utilizar los Servicios. Si representa a una organización y desea utilizar los Servicios para uso interno corporativo, le recomendamos que usted y todos los demás usuarios de su organización se registren con las cuentas de usuario proporcionando su información de contacto corporativa. En particular, le recomendamos que utilice su dirección de correo electrónico corporativo. Usted acepta: a) proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted según lo solicite el proceso de registro; y b) mantener y actualizar rápidamente la información proporcionada durante el registro para que sea precisa, precisa, actual y completa. Si proporciona información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si Simplifies Group tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, Simplifies Group puede cancelar su cuenta de usuario y rechazar su uso actual o futuro de cualquiera o todos los Servicios.
Organización de cuentas y administradores
Cuando registra una cuenta para su organización, puede especificar uno o más administradores. Los administradores tendrán derecho a configurar los Servicios de acuerdo con sus requisitos y administrar a los usuarios finales en la cuenta de su organización. Si la cuenta de su organización es creada y configurada en su nombre por un tercero, es probable que el tercero haya asumido el rol de administrador de su organización. Asegúrese de obtener un acuerdo apropiado con un tercero que especifique las funciones y restricciones de ese tercero como administrador de la cuenta de su organización.
Usted es responsable de i) garantizar la confidencialidad de la contraseña de la cuenta de su organización, ii) designar a personas competentes como administradores para administrar la cuenta de su organización, y iii) garantizar que todas las actividades realizadas en relación con la cuenta de su organización cumplan con este Acuerdo. Usted comprende que Simplifies Group no es responsable de la administración de la cuenta y de la administración interna de los Servicios por usted.
Usted es responsable de tomar las medidas necesarias para garantizar que su organización no pierda el control de las cuentas de administrador. Puede especificar un proceso a seguir para recuperar el control en caso de que pierda el control de las cuentas de administrador enviando un correo electrónico a legal@simplifiesgroup.com, siempre que el proceso sea aceptable para Simplifies Group. En ausencia de un proceso de recuperación de cuenta de administrador específico, Simplifies Group puede proporcionar el control de una cuenta de administrador a una persona que proporcione evidencia satisfactoria para que Simplifies Group demuestre su autorización para actuar en nombre de la organización. Usted acepta no responsabilizar a Simplifies Group por las consecuencias de cualquier acción tomada por Simplifies Group de buena fe a este respecto.
Información personal y privacidad
La información personal que usted le proporciona a Simplifies Group a través de los Productos, Servicios o Empleados se rige por nuestra Política de privacidad. Su elección de utilizar el Servicio y/o los Productos indica que acepta los términos de la Política de privacidad de Simplifies Group. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y otra información confidencial. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta de usuario y acepta informarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario por correo electrónico a support@simplifiesgroup.com o llamándonos a cualquiera de los números que figuran en nuestro sitio web www.simplifiesgroup.com. No somos responsables de ninguna pérdida o daño a usted o terceros incurridos como resultado de un acceso y/o uso no autorizado de su cuenta de usuario, o de otra manera.
Comunicaciones de Simplifies Group
El Servicio o los productos pueden incluir ciertas comunicaciones de Simplifies Group, como anuncios de servicio, mensajes administrativos y boletines. Usted comprende que estas comunicaciones se considerarán parte del uso de los Servicios y/o productos. Como parte de nuestra política para brindarle total privacidad, también le damos la opción de dejar de recibir nuestros boletines. Sin embargo, no puede elegir no recibir anuncios de servicio y mensajes administrativos.
Quejas
Los servicios disponibles en los planes de suscripción tienen varias duraciones. Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de suscripción, a menos que cambie la calificación de su plan de suscripción a un plan gratuito o nos informe que no desea renovar su suscripción. En el momento de la renovación automática, la tarifa de suscripción se cargará a la última tarjeta de crédito y/o cuenta corriente o de ahorro utilizada por usted. Puede cambiar los detalles de pago si desea que la renovación se realice a través de una tarjeta de crédito y/o una cuenta corriente o de ahorros diferente llamando a nuestro departamento de finanzas a los números de teléfono que se proporcionan en nuestro sitio web o escribiendo un correo electrónico a billing@simplifiesgroup.com. Si no desea renovar su suscripción, debe informarnos al menos siete días antes de la fecha de renovación. Si no nos ha informado que no desea renovar la suscripción, se presumirá que autorizó a Simplifies Group a cargar la tarifa de suscripción a la última tarjeta de crédito y/o cuenta corriente o de ahorro utilizada por usted.
Tarifas y pagos
Los servicios disponibles en los planes de suscripción tienen varias duraciones. Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de suscripción a menos que cambie su plan de suscripción a un plan gratuito o nos notifique que no desea renovar su suscripción. En el momento de la renovación automática, la tarifa de suscripción se cargará a la última tarjeta de crédito y/o cuenta corriente o de ahorros utilizada por usted. Puede cambiar los detalles de pago si desea que la renovación se realice a través de una tarjeta de crédito y/o cuenta corriente o de ahorros diferente llamando a nuestro departamento de finanzas a los números de teléfono proporcionados en nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a billing@simplifiesgroup.com. Si no desea renovar su suscripción, deberá notificarnos al menos siete días antes de la fecha de renovación. Si no nos ha informado que no desea renovar la suscripción, se presumirá que autorizó a Simplifies Group a cargar la tarifa de suscripción a la última tarjeta de crédito y/o cuenta corriente o de ahorros utilizada por usted.
De vez en cuando, podemos cambiar el precio de cualquier Servicio o cobrar por el uso de los Servicios que actualmente están disponibles de forma gratuita. Cualquier aumento en los cargos no se aplicará hasta el vencimiento de su ciclo de facturación actual. No se le cobrará por usar ningún Servicio a menos que haya optado por un plan de suscripción pagado. Simplifies Group no es responsable de los cambios en los precios de ningún servicio o cargo por el uso de las soluciones de nuestros socios. Los precios de uso de nuestros socios son establecidos por nuestros socios y transferidos al cliente. Cualquier reclamo relacionado con los precios o cargos no realizados por Simplifies Group debe hacerse directamente con el proveedor.
Restricciones de uso
Además de todos los demás términos y condiciones de este Acuerdo, no debe: (i) transferir los Servicios o ponerlos a disposición de terceros; (ii) proporcionar cualquier servicio basado en los Servicios sin permiso previo por escrito; (iii) usar los enlaces de terceros a sitios sin aceptar los términos y condiciones de su sitio web; (iv) publicar enlaces a sitios de terceros o usar su logotipo, nombre de la empresa, etc. sin su permiso previo por escrito; (v) publicar cualquier información personal o confidencial que pertenezca a cualquier persona o entidad sin obtener el consentimiento de dicha persona o entidad; (vi) usar los Servicios de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar, dañar o dañar cualquier servidor, red, sistema informático o recurso de Simplifies Group; (vii) violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable; y (viii) crear una identidad falsa para engañar a cualquier persona en cuanto a la identidad o el origen de cualquier comunicación.
Si adquiere una solución de uno de nuestros socios a través de Simplifies Group, usted es responsable de cumplir con los términos de servicio de nuestros socios a su vez para cumplir con las políticas establecidas por el proveedor.
Spam y actividades ilegales
Usted acepta ser el único responsable del contenido de sus transmisiones a través de los Servicios. Usted acepta no utilizar los Servicios con fines ilegales o para la transmisión de material que sea ilegal, difamatorio, acosador, invasivo de la privacidad de otra persona, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, pornográfico, obsceno, objetable, ofensivo a los sentimientos religiosos o que promueva el racismo. , contiene virus o código malicioso, o infringe o puede infringir la propiedad intelectual u otros derechos de otra persona. Usted acepta no utilizar los Servicios para la transmisión de “spam”, “correo basura”, “cartas en cadena”, “phishing” o distribución masiva de correo electrónico no solicitado. Nos reservamos el derecho de suspender su acceso a los Servicios si existen motivos razonables para creer que ha utilizado los Servicios para cualquier actividad ilegal o no autorizada.
Política de cuentas de usuarios inactivos
Nos reservamos el derecho de cancelar las cuentas de usuario no pagadas que estén inactivas por un período continuo de 120 días. En el caso de dicha terminación, todos los datos asociados con dicha cuenta de usuario serán eliminados. Le enviaremos un aviso previo de dicha terminación y la opción de hacer una copia de seguridad de sus datos. La política de eliminación de datos se puede implementar con respecto a cualquiera o todos los Servicios. Cada servicio se considerará un servicio independiente y separado para calcular el período de inactividad. En otras palabras, la actividad en uno de los Servicios no es suficiente para mantener su cuenta de usuario activa en otro Servicio. En el caso de cuentas con más de un usuario, si al menos uno de los usuarios está activo, la cuenta no se considerará inactiva.
Propiedad de los datos
Respetamos su derecho a la propiedad del contenido creado o almacenado por usted. Eres el propietario del contenido creado o almacenado por ti. A menos que lo permita específicamente, su uso de los Servicios no le otorga a Simplifies Group la licencia para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el contenido creado por usted o almacenado en su cuenta de usuario con fines comerciales, de marketing o similares. Pero le otorga permiso a Simplifies Group para acceder, copiar, distribuir, almacenar, transmitir, reformatear, mostrar públicamente y realizar públicamente el contenido de su cuenta de usuario solo según lo requiera el propósito de proporcionar los Servicios.
Contenido generado por el usuario
Puede transmitir o publicar contenido creado por usted utilizando cualquiera de los Servicios o de otro modo. Sin embargo, usted será el único responsable de dicho contenido y de las consecuencias de su transmisión o publicación. Cualquier contenido que se haga público será accesible públicamente a través de Internet y puede ser rastreado e indexado por los motores de búsqueda. Usted es responsable de asegurarse de que ningún contenido privado esté disponible públicamente. Cualquier contenido que pueda recibir de otros usuarios de los Servicios se proporciona TAL CUAL es para su información y uso personal únicamente y usted acepta no usar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, mostrar, vender, licenciar o de otra manera explotar dicho contenido para cualquier propósito, sin el consentimiento expreso por escrito de la persona que posee los derechos sobre dicho contenido. Durante el uso de cualquiera de los Servicios, si encuentra algún contenido con un aviso (s) de copyright o una función de protección de copia, acepta no eliminar ese aviso de copyright o deshabilitar dicha función de protección de copia. Al poner a disposición cualquier contenido protegido por derechos de autor / derechos en cualquiera de los Servicios, usted afirma que tiene el consentimiento, autorización o permiso, según sea el caso de cualquier persona que pueda reclamar cualquier derecho sobre dicho contenido para que dicho contenido esté disponible de ese modo. Además, al hacer que el contenido esté disponible de la manera mencionada anteriormente, usted acepta expresamente que Simplifies Group tendrá el derecho de bloquear el acceso o eliminar dicho contenido disponible si Simplifies Group recibe quejas sobre cualquier ilegalidad o violación de los derechos de terceros en dicho contenido. Al usar cualquiera de los Servicios y transmitir o publicar cualquier contenido que use dicho Servicio, usted acepta expresamente la determinación de preguntas de ilegalidad o infracción de los derechos de terceros en dicho contenido por el agente designado por Simplifies Group para este propósito.
Para conocer el procedimiento relacionado con las quejas de ilegalidad o infracción de los derechos de terceros en el contenido transmitido o publicado utilizando los Servicios, puede acceder a https://simplifiesgroup.com/abuse-policy/.
Si desea protestar debido al bloqueo o eliminación de contenido por parte de Simplifies Group, puede hacerlo de la manera indicada aquí https://simplifiesgroup.com/abuse-policy/.
Archivos y aplicaciones de muestra
Simplifies Group puede proporcionar archivos y aplicaciones de muestra para demostrar la capacidad de utilizar los Servicios de manera efectiva para fines específicos. La información contenida en estos archivos y aplicaciones de muestra consta de datos aleatorios. Simplifies Group no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a la precisión, utilidad, integridad o confiabilidad de la información o archivos y aplicaciones de muestra.
Declaración de responsabilidad de las garantías
USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DE LOS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS SE OFRECEN TAL CUAL Y ESTÁN DISPONIBLES. SIMPLIFIES GROUP EXPRESAMENTE RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, PERO SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. SIMPLIFIES GROUP NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O SIN ERRORES. EL USO DE CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO U OBTENIDO A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO Y SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA INFORMÁTICO, TELÉFONO MÓVIL, DISPOSITIVO INALÁMBRICO O DATOS QUE RESULTAN DEL USO DE LOS SERVICIOS O LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, ESCRITA U ORAL, OBTENIDA POR USTED DE SIMPLIFIES GROUP, SUS EMPLEADOS O REPRESENTANTES, CREARÁ CUALQUIER GARANTÍA NO EXPRESAMENTE EXPRESADA EN LOS TÉRMINOS.
Limitación de responsabilidad
USTED ACEPTA QUE SIMPLIFIES GROUP NO SERÁ, EN NINGÚN CASO, RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CONSECUENTE, INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO O DE OTRO TIPO O PÉRDIDA DE BENEFICIOS EMPRESARIALES, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, FALTA DE COMPUTACIÓN, FALTA DE INFORMACIÓN COMERCIAL, U OTRA PÉRDIDA DERIVADA O CAUSADA POR EL USO O LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR EL SERVICIO, INCLUSO SI SE LE NOTIFICA A SIMPLIFIES GROUP DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN NINGÚN CASO, SIMPLIFIES GROUP SERÁ RESPONSABLE CON USTED POR CUALQUIER SERVICIO, DIRECTO O INDIRECTO, EXCEDERÁ LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED PARA ESTE SERVICIO.
Compensación
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Simplifies Group, sus funcionarios, directores, empleados, proveedores y afiliados de cualquier pérdida, daños, multas y gastos (incluidos los honorarios y costos de abogados) que surjan o estén relacionados con cualquier reclamo que usted tenga. usó los Servicios en violación de los derechos de otra parte, en violación de cualquier ley, en violación de cualquier disposición de los Términos o cualquier otro reclamo relacionado con su uso de los Productos o Servicios proporcionados, excepto cuando Simplifies Group autoriza dicho uso.
Arbitraje
Cualquier controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con los Términos se resolverá mediante un arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de arbitraje comercial de la Asociación Americana de Arbitraje. Cualquier controversia o reclamo de este tipo será arbitrado individualmente y no se consolidará en ningún arbitraje con ningún reclamo o controversia de ninguna otra parte. La decisión del árbitro será definitiva e inapelable. El arbitraje se llevará a cabo en Puerto Rico y la decisión sobre el laudo arbitral podrá presentarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo. A pesar de lo contrario, Simplifies Group puede solicitar en cualquier momento medidas cautelares u otras formas de reparación equitativa ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.
Suspensión y terminación
Podemos suspender su cuenta de usuario, desactivar temporalmente el acceso o suspender el servicio a todo o parte de cualquier Servicio en caso de sospecha de actividad ilegal, períodos prolongados de inactividad o solicitudes de la policía u otras agencias gubernamentales. Las objeciones a la suspensión o desactivación de las cuentas de usuario deben hacerse a abuso@simplifiesgroup.com dentro de los treinta días de la notificación de la suspensión. Podemos cancelar una cuenta de usuario suspendida o deshabilitada después de treinta días. También cancelaremos su cuenta de usuario a su solicitud.
Además, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta de usuario y denegar los Servicios si creemos que ha violado los Términos y puede cancelar su acceso a cualquier Servicio Beta en caso de problemas técnicos inesperados o interrupción del Servicio Beta. Tiene derecho a cancelar su cuenta de usuario si Simplifies Group incumple sus obligaciones en virtud de estos Términos y, en tal caso, tendrá derecho a un reembolso prorrateado de cualquier tarifa prepagada. La finalización de la cuenta de usuario y/o servicio incluirá la denegación de acceso a todos los Servicios, la eliminación de información en su cuenta de usuario, como su dirección de correo electrónico y contraseña, y la eliminación de todos los datos en su cuenta de usuario.
FIN DE LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a este Acuerdo, contáctenos en abuso@simplifiesgroup.com.
Nota Importante sobre Entidades Legales de Simplifies Group Para efectos de claridad y transparencia, los términos y condiciones contenidos en este documento aplican a Simplifies Group en su totalidad. Para una definición detallada de las entidades legales de Simplifies Group según el territorio, por favor visite Definiciones Legales de Simplifies Group.
Términos de Proyecto
1. Tarifas y Depósitos
1.1. El 50% de la tarifa estipulada en la propuesta debe pagarse inmediatamente una vez que el comprador la apruebe y se den las instrucciones para que comience el diseño y desarrollo del proyecto. El 50% restante debe pagarse una vez que se complete el trabajo a su satisfacción razonable. Nos reservamos el derecho de no comenzar ningún proyecto hasta que el depósito se haya pagado por completo.
1.2. El 50% del depósito solo será reembolsable si Simplifies Group no cumple con las obligaciones estipuladas en el contrato. El depósito no es reembolsable si nuestro desarrollador comenzó el proyecto y usted decidió rescindir el contrato sin ningún error de nuestra parte.
1.3. Métodos de Pago: Simplifies Group acepta los siguientes métodos de pago: tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria, PayPal o cheque (procesado como débito ACH).
2. Suministro de Material
2.1. Debe proporcionar todos los materiales e información requeridos por Simplifies Group para completar el trabajo dentro de los 7 días laborables posteriores a la firma del contrato. Dichos materiales pueden incluir, entre otros, fotografías, copias escritas, logotipos y otros materiales. En caso de no proporcionar estos materiales dentro de este plazo, tenemos el derecho de cerrar el proyecto sin reembolso del depósito y de facturar cualquier parte o partes del trabajo ya completado.
3. Variaciones
3.1. Nos complace la oportunidad de hacer revisiones a nuestro trabajo. Sin embargo, tenemos derecho a limitar el número de propuestas a una cantidad razonable, con un máximo de tres propuestas. Simplifies Group puede cobrar por propuestas adicionales si se trata de un cambio realizado en la especificación original.
3.2. Nuestra fase de desarrollo es flexible y permite ciertas variaciones a la especificación original. No obstante, cualquier desviación importante de la especificación se cobrará al costo por hora vigente.
4. Retrasos del proyecto y responsabilidades del cliente
4.1. Cualquier plazo o estimación que le demos dependerá de su plena cooperación y del contenido completo y final del trabajo. Durante el desarrollo, se necesita una cierta cantidad de comentarios para avanzar a las fases posteriores. Se requiere que designe un único punto de contacto en su nombre, y este debe estar disponible diariamente para agilizar el proceso de retroalimentación.
4.2. Si un proyecto es pagado y no se lleva a cabo dentro de los primeros 45 días desde la fecha de pago por causas enteramente relacionadas con el cliente (como no responder a las comunicaciones o no proporcionar la información necesaria), el cliente perderá el dinero en su totalidad. . Este dinero no será utilizado como crédito para el cliente ni transferido a ningún otro proyecto o servicio.
5. Aprobación del Trabajo
5.1. Al finalizar el proyecto, se le enviará un documento para validar que todo el trabajo realizado está conforme a lo solicitado. Tiene 7 días para revisarlo y regresar con cualquier observación. Si hay observaciones aplicables, se trabajarán; si no se recibe respuesta dentro de los 7 días, el documento se considerará aprobado en su totalidad y no se harán más modificaciones. Una vez aprobado, el proyecto se considerará finalizado y no habrá más modificaciones, por lo que se requerirá el saldo del 50% del precio del proyecto.
6. Trabajo rechazado
6.1. Si rechaza cualquiera de nuestros trabajos dentro del período de revisión de 7 días, o no aprueba el trabajo posterior realizado por nosotros para remediar los puntos registrados como insatisfactorios y nosotros, actuando razonablemente, consideramos que no ha sido razonable en rechazar el trabajo, podemos elegir tratar este contrato como final y tomar medidas para recuperar el pago por el trabajo terminado.
7. Pagos
7.1. Al final del período de revisión de 7 días, le facturaremos el saldo del 50% del proyecto. Una vez que se envíe la factura final, tendrá 7 días para emitir el saldo restante. Si no se recibe el pago, se aplicará una penalidad por pagos atrasados del 45% del valor de la factura.
8. Su Garantía sobre la Propiedad de los Derechos de Propiedad Intelectual
8.1. Debe obtener todos los permisos y autoridades necesarios con respecto al uso de todas las copias, imágenes gráficas, logotipos de empresas registradas, nombres y marcas registradas, o cualquier otro material que nos proporcione para incluir en su sitio web o aplicaciones web. Debe indemnizarnos y mantenernos libres de cualquier reclamo o acción legal relacionada con el contenido de su sitio web o aplicación.
9. Licencias
9.1. Desarrollo de páginas web: Una vez que nos haya pagado en su totalidad por nuestro trabajo, le otorgamos una licencia para usar el sitio web y su software y contenido relacionado durante la vida del sitio web.
9.2. Desarrollo de aplicaciones: Una vez que finaliza la fase de prueba de UIT (Prueba de Integración de Usuario), se facturará una licencia para iniciar la fase UAT (Prueba de Aceptación de Usuario). Esta fecha será el comienzo de su ciclo de facturación para su suscripción en dicha aplicación. Al final de la fase UAT, se facturará el 50% restante de nuestro trabajo más las licencias adicionales de su organización.
9.3. Personalizaciones de la aplicación: Debe adquirir al menos una licencia de la aplicación que se personalizará. Esta fecha será el comienzo de su ciclo de facturación para su suscripción en esa aplicación. Al final de la fase UAT, se facturará el 50% restante de nuestro trabajo más las licencias adicionales de su organización.
10. Motores de búsqueda
10.1. No garantizamos ninguna posición específica en los resultados del motor de búsqueda para su sitio web. Realizamos la optimización básica del motor de búsqueda de acuerdo con las mejores prácticas actuales.
11. Pérdida Consecuente
11.1. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir, que de alguna manera sea atribuible a cualquier demora en el cumplimiento o terminación de nuestro contrato, sin embargo, la demora ocurra.
12. Cláusula de Exención de Responsabilidad
12.1. En la medida permitida por la ley, todos los términos, condiciones, garantías, compromisos, incentivos o representaciones expresados, implícitos, legales o de otro tipo (que no sean las disposiciones expresas de estos términos y condiciones) relacionados de alguna manera con los servicios que le ofrecemos están excluidos. Sin limitar lo anterior, en la medida permitida por la ley, cualquier responsabilidad de Simplifies Group bajo cualquier término, condición, garantía o representación que por ley no pueda excluirse se limita, cuando lo permite la ley, a nuestra opción de sustitución, reparación o reabastecimiento de servicios o pago del costo de los servicios que nos contrataron para realizar.
13. Subcontratación
13.1. Nos reservamos el derecho de externalizar los servicios que se han acordado realizar para usted como mejor nos parece.
13.2. Puerto Rico: Cualquier subcontratación se llevará a cabo de acuerdo con las leyes y regulaciones locales.
13.3. Colombia: Toda subcontratación se realizará conforme a la legislación colombiana vigente. 13.4. Estados Unidos: La subcontratación se realizará de acuerdo con las leyes federales y estatales aplicables.
14. No divulgación
14.1. Nosotros (y la subcontratación que contratamos) acordamos que nunca revelaremos su información confidencial a terceros.
15. Gastos Adicionales
15.1. Usted acepta reembolsarnos los gastos solicitados que no forman parte de nuestra propuesta, incluidos, entre otros, la compra de plantillas, software de terceros, fotografías de archivo, fuentes, registros de nombres de dominio, alojamiento web o gastos comparables.
16. Copias de seguridad
16.1. Usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad con respecto a su sitio web y / o aplicación y no seremos responsables de restaurar los datos de sitios web o aplicaciones de clientes, excepto en la medida en que dicha pérdida de datos se derive de un acto negligente u omisión de nuestra parte.
17. Propiedad de nombres de dominio y alojamiento web
17.1. Le proporcionaremos credenciales de cuenta para el registro de nombres de dominio y / o alojamiento web que adquirimos en su nombre cuando nos reembolse los gastos en los que hemos incurrido.
18. Ley aplicable
18.1. Cualquier contrato resultante de esta propuesta se regirá, interpretará y ejecutará de conformidad con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, las leyes de Colombia, o las leyes de los Estados Unidos, según corresponda. En el caso de que un tribunal o agencia que tenga jurisdicción determine que alguno de estos términos y condiciones no son válidos, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
19. Comercio Electrónico (eCommerce)
19.1. Usted es responsable de cumplir con todas las leyes relevantes relacionadas con el comercio electrónico y / o los términos de uso de las aplicaciones de nuestros socios adquiridas a través de Simplifies Group. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables, y usted indemnizará a Simplifies Group y sus subcontratistas de cualquier reclamo, sanción, derivado del uso de Internet, aplicación o comercio electrónico por parte de sus clientes.
20. Cláusula de Respuesta y Tiempo del Cliente
20.1. El cliente se compromete a mantenerse receptivo y proporcionar los documentos requeridos, información necesaria, probar el ambiente y revisar el trabajo entregado dentro de un plazo máximo de 7 días laborables a partir de la solicitud por parte de Simplifies Group. En caso de no recibir respuesta del cliente dentro de este período, o si el cliente no proporciona la información o ejecuta las solicitudes requeridas, Simplifies Group se reserva el derecho de cerrar el proyecto. Simplifies Group se compromete a realizar tres intentos de comunicación con el cliente antes de cerrar el proyecto, utilizando tanto correo electrónico como llamadas telefónicas.
20.2. Si la falta de respuesta del cliente se debe a circunstancias extremas que impidan su participación, se considerará una situación excepcional.
Circunstancias extremas que impiden la participación del cliente
En el caso de que la falta de respuesta del cliente se deba a circunstancias extremas que impidan su participación, se considerará una situación excepcional. Las circunstancias extremas incluyen, pero no se limitan a:
Desastres naturales: Terremotos, huracanes, inundaciones u otros fenómenos naturales que imposibiliten la comunicación o participación activa por parte del cliente.
Emergencias médicas graves: Enfermedades críticas, hospitalización prolongada o condiciones médicas graves que afecten al cliente o a sus familiares directos, dificultando su capacidad de respuesta o delegar.
Conflictos Armados o Situaciones de Guerra: Cualquier situación de conflicto armado, guerra, disturbios civiles u otras situaciones de alta seguridad que comprometan la seguridad del cliente y su capacidad de comunicarse.
Catástrofes tecnológicas: Fallos tecnológicos severos, como ciberataques, cortes de energía prolongados o cualquier incidente que afecte a la infraestructura necesaria para la comunicación con el cliente.
Fallecimiento: La muerte del cliente o de un familiar directo, lo cual imposibilitaría su participación o la delegación de sus responsabilidades.
Circunstancias Extremas Sin Posibilidad de Reasignación
En ciertos casos, las circunstancias extremas pueden ser tan graves que el cliente no pueda reasignar responsabilidades a otra persona, ni siquiera temporalmente. Estas circunstancias incluyen, entre otras:
Muerte del Cliente: El fallecimiento del cliente, especialmente si no existen mecanismos preestablecidos para la delegación inmediata de responsabilidades.
Desastres naturales catastróficos: Terremotos, huracanes, inundaciones u otros fenómenos naturales de gran escala que destruyan la infraestructura necesaria para la comunicación y operación del cliente, imposibilitando cualquier forma de respuesta o reasignación.
Emergencias Médicas Graves Sin Posibilidad de Delegación: Condiciones médicas graves e incapacitantes del cliente, donde el cliente se encuentra en coma o en un estado médico similar que impide cualquier forma de comunicación o delegación, y no hay representantes autorizados preasignados disponibles.
Conflictos Armados Graves o Situaciones de Guerra sin Posibilidad de Delegación: Situaciones de intenso conflicto armado, guerra o disturbios civiles que comprometan la seguridad del cliente hasta tal punto que cualquier forma de comunicación o delegación de responsabilidades resulte inviable.
Procedimiento en Casos de Circunstancias Extremas
Notificación y Prueba: El cliente, un representante autorizado o una autoridad competente deberá notificar por escrito la existencia de la circunstancia extrema, aportando pruebas razonables y no intrusivas que respalden el reclamo.
Evaluación de caso: Simplifies Group evaluará la notificación y las pruebas presentadas. Si se determina que la circunstancia cumple con los criterios de una situación extrema, se tomarán las siguientes medidas.
Suspensión Temporal del Servicio: Los servicios contratados quedarán suspendidos temporalmente hasta que el cliente pueda retomar su participación o delegar sus responsabilidades en otra persona.
Reprogramación o Cancelación: Si la situación extrema se prolonga indefinidamente, se podrá reprogramar el servicio o cancelar el contrato, sin devolución de anticipos.
Delegación de Responsabilidades: Si la situación lo permite, el cliente podrá asignar un representante autorizado para continuar con las responsabilidades contractuales. El Grupo Simplifies deberá ser informado oficialmente de dicha delegación.
Este procedimiento se aplicará únicamente en casos de circunstancias extremas claramente demostrables y no exime al cliente de otras responsabilidades contractuales en situaciones normales.
20.3. Para reactivar el proyecto después de su cierre por falta de respuesta o cumplimiento de solicitudes, el cliente deberá abonar el 50% restante del proyecto inicialmente acordado. En caso de una segunda falta de respuesta o cumplimiento de solicitudes y cierre subsiguiente del proyecto, el cliente podrá reactivarlo pagando un 10% del valor total del proyecto como única oportunidad adicional.
20.4. En proyectos que sean pagados al 100% en la primera factura, si se produce una falta de respuesta o cumplimiento de solicitudes y el proyecto es cerrado, se aplicará directamente la regla de reactivación con un 10% del valor total del proyecto en la segunda oportunidad y un 5% en la tercera y última oportunidad.
Nota Importante sobre Entidades Legales de Simplifies Group Para efectos de claridad y transparencia, los términos y condiciones contenidos en este documento aplican a Simplifies Group en su totalidad. Para una definición detallada de las entidades legales de Simplifies Group según el territorio, por favor visite Definiciones Legales de Simplifies Group.
Servicio de Consultoría de Simplifies Group
1. Pago y Facturación
1.1. Los servicios de consultoría de Simplifies Group deben ser pagados por adelantado o mediante la entrega de una Orden de Compra (PO) que detalle todo lo necesario para garantizar el futuro pago de los mismos.
1.2. Si el cliente elige pagar por adelantado, la factura correspondiente deberá ser pagada en su totalidad dentro de los 5 días hábiles siguientes a la emisión de la factura. En caso de retraso en el pago, se aplicará automáticamente un cargo por demora de un 45% del total de la factura adeudada.
1.3. Si el cliente opta por utilizar un PO para recibir el servicio por adelantado, las facturas se emitirán semanalmente según el consumo realizado esa semana. Cada factura deberá ser pagada en su totalidad dentro de los 30 días calendario siguientes a la emisión de la factura. En caso de que el pago no sea recibido en el día 31, todos los servicios relacionados con el PO serán suspendidos de inmediato, sin importar la naturaleza del servicio o el cliente.
2. Suspensión y Restablecimiento de Servicios
2.1. Los servicios suspendidos debido al incumplimiento en el pago solo se restablecerán una vez que Simplifies Group haya recibido el pago completo y los fondos estén disponibles en nuestra cuenta bancaria. Mientras el pago no esté disponible en la cuenta, los servicios permanecerán suspendidos sin distinción alguna.
2.2. Durante el periodo de suspensión, Simplifies Group no será responsable por ninguna pérdida o daño que pueda resultar de la interrupción de los servicios.
3. Responsabilidades del cliente
3.1. El cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa en la PO y garantizar que todos los términos y detalles necesarios para el pago estén claramente especificados.
3.2. Es responsabilidad del cliente asegurar que los pagos se realicen de manera oportuna según los términos especificados en estos términos y condiciones.
4. Definición de Servicios
4.1. Los servicios de consultoría se definen como la provisión de asesoramiento profesional y experto en áreas específicas de negocio, tecnología y procesos. Esto no incluye capacitación y/o desarrollo, la cual es un servicio separado ofrecido por Simplifies Group.
4.2. Simplifies Group solo proporcionan capacitación a su personal en las plataformas que la empresa ofrece. Para cualquier otra plataforma no incluida en nuestras ofertas, proporcionaremos el servicio si tenemos conocimiento en la misma, pero el cliente debe entender que no estamos certificados en ella. Si el cliente desea que un empleado de Simplifies Group brinde el servicio en relación con dicha plataforma, el cliente deberá asumir los costos de capacitación del empleado y cualquier derivado de ello, sin que esto afecte el costo de las horas de capacitación. Si el cliente desea que Simplifies Group obtenga la certificación en una plataforma específica, deberá asumir los costos de la certificación para el/los empleado(s) de Simplifies Group, así como las horas necesarias para completar dicha certificación.
5. Disposiciones generales
5.1. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Puerto Rico, Colombia y Alabama, USA.
5.2. Simplifies Group se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será comunicada al cliente con 30 días de antelación.
5.3. En caso de disputa, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales correspondientes de cada país: Colombia, Puerto Rico y Alabama, USA.
5.4. Simplifies Group tiene un costo por hora el cual será ajustado según los valores del mercado. Los clientes bajo PO recibirán actualizaciones de estos costos una vez que sus horas iniciales se hayan consumido y soliciten horas adicionales.
Nota Importante sobre Entidades Legales de Simplifies Group Para efectos de claridad y transparencia, los términos y condiciones contenidos en este documento aplican a Simplifies Group en su totalidad. Para una definición detallada de las entidades legales de Simplifies Group según el territorio, por favor visite Definiciones Legales de Simplifies Group.
Servicio de Capacitación de Simplifies Group
1. Pago y Facturación
1.1. Los servicios de capacitación de Simplifies Group deben ser pagados por adelantado. La factura correspondiente deberá ser pagada en su totalidad dentro de los 5 días hábiles siguientes a la emisión de la factura. En caso de retraso en el pago, se aplicará automáticamente un cargo por demora de un 45% del total de la factura adeudada. No se iniciará la capacitación hasta que se haya recibido el pago total.
1.2. Las capacitaciones se brindarán según la disponibilidad de ambas partes, por lo que es responsabilidad del cliente preguntar sobre la disponibilidad antes de realizar el pago. Si en la fecha acordada el cliente no se presenta, perderá el dinero. Si es un grupo y falta algún integrante, es responsabilidad de quien solicitó la capacitación brindar la información a los ausentes, y no de Simplifies Group. Se esperará un máximo de 15 minutos para comenzar la capacitación; al minuto 16, se considerará cancelada y no habrá reembolso. En caso de que el cliente necesite mover la fecha de la capacitación, deberá informar a Simplifies Group con al menos 24 horas de antelación, de lo contrario, se aplicarán las mismas condiciones de cancelación.
2. Responsabilidades del cliente
2.1. Es responsabilidad del cliente asegurar que los pagos se realicen de manera oportuna según los términos especificados en estos términos y condiciones.
3. Definición de Servicios
3.1. Los servicios de capacitación se definen como la provisión de entrenamiento profesional y experto sobre las aplicaciones que ofrece Simplifies Group. Estas capacitaciones solo se brindarán sobre nuestras aplicaciones y no se trabajará en ninguna otra bajo ninguna circunstancia.
3.2. Cada sesión de capacitación está limitada a un máximo de 10 personas. Si el cliente desea incluir más participantes, se aplicará un costo adicional por cada participante extra.
3.3. Las horas y los costos de las capacitaciones varían según la aplicación específica. Los detalles específicos de la duración y costo de la capacitación serán proporcionados en la propuesta inicial y deben ser aceptados por el cliente antes de comenzar el servicio.
3.4. A solicitud del cliente, se podrá grabar la sesión de capacitación para su beneficio. Se proporcionará un enlace para descargar la grabación, el cual estará disponible por 30 días. Después de este periodo, la grabación será eliminada. Esto aplica tanto para sesiones en línea como presenciales.
3.5. Para capacitaciones on-demand, consulte los términos de aplicaciones.
4. Disposiciones generales
4.1. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Puerto Rico, Colombia y Alabama, USA.
4.2. Simplifies Group se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será comunicada al cliente con 30 días de antelación.
4.3. En caso de disputa, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales correspondientes de cada país: Colombia, Puerto Rico y Alabama, USA.
4.4. Simplifies Group tiene un costo por hora el cual será ajustado según los valores del mercado.
Nota Importante sobre Entidades Legales de Simplifies Group Para efectos de claridad y transparencia, los términos y condiciones contenidos en este documento aplican a Simplifies Group en su totalidad. Para una definición detallada de las entidades legales de Simplifies Group según el territorio, por favor visite Definiciones Legales de Simplifies Group.
Servicio de Apoyo Técnico de Simplifies Group
1. Pago y Facturación
1.1. Los servicios de apoyo técnico de Simplifies Group deben ser solicitados enviando un correo electrónico a support@simplifiesgroup.com, llamando a nuestro número telefónico y seleccionando la opción de soporte, o mediante el Portal.
1.2. El cliente debe pagar por adelantado una hora de apoyo técnico para que el técnico pueda evaluar la situación y brindar información. Si en esa hora el técnico logra solucionar lo solicitado, se da por terminado el servicio y, en el caso de que sobre algún tiempo de esa hora, no será acumulable.
1.3. Si una hora no es suficiente, el técnico utilizará esa hora para identificar la causa del problema y proveer el tiempo estimado de resolución. El cliente deberá pagar por adelantado la cantidad de horas estimadas para completar el servicio. Si el problema no se resuelve en el tiempo estimado, se notificará al cliente y se acordarán los pasos a seguir, incluyendo cualquier cargo adicional. El tiempo de resolución de problemas dependerá de cada caso individual en base a la situación.
1.4. En el servicio de apoyo técnico, el cliente puede dejar horas acumuladas pagas para futuros servicios.
2. Restablecimiento de Servicios
2.1. Durante el periodo de apoyo técnico, Simplifies Group no será responsable por ninguna pérdida o daño que pueda resultar de la interrupción de los servicios.
3. Responsabilidades del cliente
3.1. El cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa al enviar el correo electrónico de solicitud de soporte, realizar la llamada telefónica o utilizar el portal, y garantizar que todos los detalles necesarios estén claramente especificados.
3.2. Es responsabilidad del cliente asegurar que los pagos se realicen de manera oportuna según los términos especificados en estos términos y condiciones.
4. Definición de Servicios
4.1. Los servicios de apoyo técnico se definen como la provisión de asistencia técnica para identificar y resolver problemas específicos relacionados con las tecnologías y plataformas que ofrece Simplifies Group. Esta respuesta incluirá análisis y recomendaciones para la solución de los "tickets". Esto dependerá del detalle recibido en la creación del ticket.
4.2. La grabación del proceso de resolución de problemas o la explicación detallada de cómo realizarlo para futuras ocasiones es un servicio adicional llamado "capacitación" que se ofrece por separado con un costo específico. Este servicio de apoyo técnico se limitará a la solución del problema, la identificación del error o la causa del mismo, y cualquier recomendación para prevenir su recurrencia.
4.3. Simplifies Group y su personal solo proporcionan soporte técnico en las plataformas que la empresa ofrece. Si el cliente desea que un empleado de Simplifies Group brinde el servicio en relación con una plataforma específica en la que no estamos certificados pero tenemos conocimiento, el cliente deberá asumir los costos de capacitación del empleado y cualquier derivado de ello, sin que esto afecte el costo de las horas de soporte. Si el cliente desea que Simplifies Group obtenga la certificación en una plataforma específica, deberá asumir los costos de la certificación para el/los empleado(s) de Simplifies Group, así como las horas necesarias para completar dicha certificación.
5. Clasificación de Boletos para Tiempos de Respuesta
Todos los tickets se trabajarán durante el horario laboral de Lunes a Viernes, de 8 am a 5pm (CST) ó 9 am a 6 pm (AST). Los tickets recibidos fuera de este período se manejarán el siguiente día hábil.
Alta (24 horas hábiles): Son la máxima prioridad y reciben la primera atención. Los casos de soporte alto indican un incidente reportado en el que la solución o el entorno de producción, según corresponda, es completamente inoperable o inaccesible para todos los usuarios del cliente.
Mediano (48 horas hábiles): Indica un incidente reportado donde el problema ha impactado el desempeño del uso previsto de la solución o el entorno en producción y está causando un impacto material y adverso a la mayoría de los usuarios del cliente; o no funciona materialmente dentro de la funcionalidad documentada y está afectando a la mayoría de los usuarios del cliente.
Baja (72 horas hábiles): Indica un incidente en el que la solución o el entorno está operando dentro de la funcionalidad documentada y el cliente desea registrar una idea para incluirla en versiones futuras.
6. Disposiciones generales
6.1. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Puerto Rico, Colombia y Alabama, USA.
6.2. Simplifies Group se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será comunicada al cliente con 30 días de antelación.
6.3. En caso de disputa, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales correspondientes de cada país: Colombia, Puerto Rico y Alabama, USA.
6.4. Simplifies Group tiene un costo por hora el cual será ajustado según los valores del mercado.
Aviso importante sobre las personas jurídicas de Simplifies Group En aras de la claridad y la transparencia, los términos y condiciones contenidos en este documento se aplican a Simplifies Group en su conjunto. Para obtener una definición detallada de las entidades legales de Simplifies Group por territorio, visite Definiciones Legales de Simplifies Group.
Términos y Condiciones para Licencias
Zoho
1.1. Los precios de las licencias de Zoho están sujetos a cambios a criterio del proveedor (Zoho). Cualquier cancelación por parte del cliente o por Simplifies Group LLC se reflejará al final del ciclo actual y debe ser comunicada con 30 días de antelación.
1.2. Si el cliente paga directamente a Zoho, puede realizar los cambios que desee por su cuenta. Si el cliente paga a Simplifies Group LLC, cualquier cambio debe ser informado para que nosotros lo gestionemos.
1.3. Al cumplir cuatro años con Zoho, el cliente debe pasar a pagar directamente a Zoho. Si el cliente decide permanecer con Simplifies Group LLC, se le aumentará un 10% en su pago por producto.
1.4. Las licencias no pagadas resultarán en la suspensión del servicio, que no se reactivará hasta que se haya recibido el pago.
1.5. El cliente debe cumplir con las políticas de Zoho, que se pueden encontrar en este enlace, así como las políticas de Simplifies Group LLC.
1.6. Clientes con otro partner de Zoho deben autorizarnos enviando un email a Zoho para etiquetarnos y brindarles apoyo. Deben notificar a su proveedor actual de esta acción. Sin esta autorización, no podremos ofrecer soporte técnico, aunque sí podremos ofrecer consultoría y capacitación.
GoDaddy
2.1. El cliente debe pagar el dominio una vez reciba su factura anual. De no pagarlo, la licencia se suspenderá y deberá pagarla junto con los cargos por reactivación para su reactivación.
2.2. Para transferir su dominio a otro proveedor o administrarlo por sí mismo, el cliente debe proporcionarnos el nombre del proveedor y el correo electrónico del administrador. De lo contrario, no se podrá completar la solicitud.
2.3. La transferencia de dominio puede tardar de 10 a 30 días. El dominio debe estar activo y pagado durante este periodo.
2.4. Una vez transferido el dominio, Simplifies Group LLC no será responsable del mismo y cualquier apoyo solicitado requerirá la reincidencia con nosotros.
2.5. Los clientes con otro proveedor que deseen mudarse a Simplifies Group LLC deben proporcionarnos sus credenciales. Nuestro administrador principal es GoDaddy, y debe cumplir con nuestras políticas y Las políticas de GoDaddy.
SiteGround
3.1. Si el cliente no paga por un servicio de backup, es responsable de cualquier situación con su web y datos.
3.2. Si el cliente no paga a tiempo y se cancela el servicio, Simplifies Group LLC no será responsable de ninguna consecuencia.
3.3. Si el cliente se traslada a otro proveedor, Simplifies Group LLC no será responsable de la exportación de datos a menos que el cliente pague por este servicio. Lo mismo aplica si desean transferirse a Simplifies Group LLC.
3.4. El cliente debe cumplir con las políticas de SiteGround, que se pueden encontrar en este enlace, así como las políticas de Simplifies Group LLC.
AWS, Leadwire y Codecom
4.1. El cliente debe cumplir con los términos y condiciones de cada proveedor, así como con las políticas de Simplifies Group LLC. A continuación se proporcionan los enlaces a las políticas de cada proveedor:
IMOLE
(Contenido para Capacitación)
5.1.Todas las licencias se procesan a través de sales@simplifiesgroup.com, llamada y/o portal para solicitar una cotización e información. Los clientes pueden acceder al portal una vez que se haya procesado el pago. Si la factura no se paga a la fecha de vencimiento, el acceso será suspendido y se restaurará al recibir el pago. El acceso mensual y anual determina el contenido al que se podrá acceder según el tiempo pagado por las licencias.
5.2. Solo las personas autorizadas tendrán acceso al portal. Compartir, distribuir, grabar o difundir de cualquier otra forma el contenido del portal está estrictamente prohibido. Además, compartir las credenciales para que otro usuario que no está contemplado en el pago de las licencias acceda también está prohibido. Cualquier violación resultará en acciones legales.
General
5.1. Los precios de los servicios y las condiciones de las licencias están sujetos a cambios. Los clientes serán notificados con 30 días de antelación de cualquier cambio.
5.2. Para obtener información detallada sobre todos los términos y condiciones, servicios y ofertas proporcionados por Simplifies Group LLC, visite nuestro términos y servicios.